乘坐动车时
车厢里忙忙碌碌的列车长
是不是也引起过您的好奇
列车长走来走去是在看什么？
为什么有的列车上会有两名列车长？
到达终点站后列车长就能休息了吗？
……
关于列车长的那些事儿
小编今天一次性给您说清
↓↓↓
01
哪里可以找到列车长？
列车发车前
为引导旅客乘车
列车长一般会
站在列车中部位置的站台上
开车后
列车长会巡视全列车厢
很有可能出现在车厢任何位置
列车到站后
列车长会再次回到列车中部站台
组织旅客有序下车
02
列车长的办公室在哪？
列车长竟然也有自己的办公室？
当然有！
列车长的办公室叫作乘务员室
通常位于列车中部
列车长在这里可以办理客运业务
值乘过程中
列车长在乘务员室的时间非常少
他们不仅要巡视车厢
检查列车设备设施
还要服务重点旅客、处理突发情况等
03
如何辨认列车长？
高铁列车上
如果看到有谁佩戴了
“列车长”字样的臂章
工牌上标有“列车长”字样
那么他就是列车长了
这是最快速、直观识别列车长的方法
04
列车长的手包里都有什么？
列车长通常都会拿一个手包
里面有GSM-R手持终端
无线列调对讲机
音视频记录仪、站车无线交互手持终端机
以及列车所需各类钥匙等
工作中常用的设备
05
遇到哪些情况可以找列车长？
旅途中如果您遇到
需要补票、身体不适或
物品丢失等问题
都可以找列车长寻求帮助
若列车长不在附近
可以联系身边的乘务人员
通过无线对讲机
呼叫列车长
为更好地服务旅客
乘务组配备的服务箱里备有
创可贴、棉签、纱布等应急用品
以备旅客不时之需
06
列车长为啥总在车厢中走来走去？
按照规定
列车每到达一个站点
列车长都会巡视一次车厢
超过一个小时的区间
还会按规定增加一次巡视
巡视过程中
他们要解答旅客问询
调整行李物品码放
检查设备设施使用情况
以及乘务人员作业情况
一路护送旅客平安顺利到达目的地
07
列车长的主要工作职责有哪些？
看到这里，你是不是觉得
列车长的工作只有这些
并不是这样的
在列车上
列车长非常忙碌
检查乘务员的整备情况
对车内应急备品和消耗品进行检查
组织乘务员、保洁员、餐服员
为乘车旅客做好服务等
都是他们的日常工作
他们还会整理行李物品
座椅网兜、小桌板和遮光帘
调整座椅靠背以及座椅套、头枕片
为旅客打造更加舒适的乘车环境
08
为什么有的列车上会有两名列车长？
一般情况下
一趟动车组列车只配备一名列车长
如果遇到节假日等客流高峰期间
铁路部门为提升运力
会将两列动车组列车重联
这个时候
列车上就会有两名列车长啦
09
到达终点站后列车长就能休息了？
列车到达终点站后
列车长的工作仍在继续
他们还要对车厢卫生
进行一次全面检查
重新清点车内备品并记录
按规定处理旅客遗失物品
检查列车车载记录仪
……
现在大家是不是对列车长
有了更多的了解呢
每一趟值乘之旅
他们都以满分状态
用心服务每一位旅客
为他们点赞！
素材：包头客运段融媒体工作室
图文：郭芳君 穆映杰 赵鑫
原标题：《关于列车长，你不知道的那些事儿》
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