昨儿家里老热水器彻底歇菜了，蹲在卫生间满地工具堆里琢磨换新机。朋友圈刷到万和广告吹得天花乱坠，顺手搜了搜评价，结果弹出来一堆骂街帖——这下可来劲了，立马抄起手机开干！
第一步：翻遍差评区直接杀进电商平台看追评，专挑用了半年以上的买家发言。好家伙！三个月就生锈的安装螺丝、刚过保修期就漏水的内胆、报修半个月没人理的客服记录截图唰唰往外蹦。最绝的是个东北老哥，视频里热水器管子冻裂喷得满屋冰碴子，配文写着："买它不如买铁皮桶！"
第二步：混进维权群顺着网友线索摸进三个五百人维权群。刚进群就被消息轰炸：
"报修单号发群里！我教你们打12315催命""师傅上门三次没修第四次直接带扳手坐我家客厅了""新机噪音跟拖拉机似的，售后非说正常，录视频给他当场装聋"
有个广东大姐私聊我晒维修单：去年换了三次温控器，每次自费280，比她家电费还贵。
第三步：实体店暗访假装顾客去专卖店转悠。导购拼命推新款："这机型热效率99%！"我指着样机生锈的接缝处问能用几年，对方突然开始擦展示台。角落里堆着返修机，贴的故障标签密密麻麻，趁人不备扒开台面缝隙——好么，全是蟑螂屎。
结论回程路上刷到本地维修师傅朋友圈："今日万和维修流水账：第28台E3故障，换主板八百起"。扭头把购物车里那台标价2999的万和删了，这钱买别的牌子不香吗？反正我不敢赌自家浴室哪天变水帘洞。